Frequently Asked
Questions
Besoin d'aide avec votre commande? Vous avez une question à laquelle vous avez besoin de répondre immédiatement? Cliquez simplement sur une section ci-dessous pour trouver la réponse! Si votre question n'est pas répondue, n'hésitez pas à atteindre. Nous sommes prêts à aider. hello@goli.com
Général
Quelles saveurs sont des piqûres goli?
- Multiasses ont une saveur de chocolat de cacao à la vanille décadente
- Les piqûres calmes ont une saveur de chocolat acai durable qui est difficile à résister!
Combien de bouchées goli dans chaque bouteille?
Chaque bouteille de piqûres goli contient 30 morceaux aromatisés au chocolat!
Quelle est la servition recommandée?
Pour les bouchées multiples, profitez d'une pièce par jour au besoin
Pour les piqûres calmes, profitez de 2 pièces deux fois par jour
Quel est l'âge recommandé pour les piqûres goli?
Les piqûres goli peuvent être appréciées par n'importe qui de 12 ans et plus.
Les piqûres goli contiennent-elles des cacahuètes?
Bien que les piqûres goli ne produisent pas de cacahuètes comme ingrédient, elles peuvent contenir des traces ou sont entrées en contact avec des cacahuètes.
Expédition & retours
Où livrez-vous?
Nous expédions actuellement dans le monde entier! Si vous ne voyez pas votre pays répertorié dans notre page de paiement, veuillez nous contacter à Hello@goli.com
Est-ce que vous expédiez à p.o. des boites?
Oui, nous faisons expédier à p.o. des boites.
Combien coûte l'expédition? Ou expédie librement dans tous les pays?
Nous proposons une livraison gratuite sur toutes les commandes du monde entier.
Puis-je suivre mon colis?
Nous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre produit est sur son chemin et inclura un lien de suivi pour suivre votre colis.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes sont généralement remplies dans un délai de 1 à 3 jours.
Combien de temps faut-il pour obtenir mon colis?
Une fois expédié, les envois USA peuvent prendre 3 à 5 jours et les envois mondiaux peuvent prendre jusqu'à 15-20 jours ouvrables. En raison de la situation actuelle, les transporteurs peuvent être retardés de leur temps de transit.
Quelle est votre politique de retour?
Nous pensons que vous allez aimer nos produits, mais au cas où vous ne le ferons pas, nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours sur des bouteilles ouvertes et non ouvertes. Veuillez contacter notre équipe de support à hello@goli.com dans les 30 jours suivant votre commande reçue pour obtenir des instructions. Nos clients sont responsables du paiement des frais d'expédition pour renvoyer le produit de retour.
Programmes
Offrez-vous un service d'abonnement?
À ce moment, nous n'offrons pas de services d'abonnement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour toutes les mises à jour de nos offres de produits ainsi que toute nouvelle abonnement!
Avez-vous un programme d'ambassadeur de la marque?
Nous faisons! S'il vous plaît contactez-nous chez partenaires@goli.com si vous aimez nos goli Gummies et que vous souhaitez faire partie de la famille élargie Goli!
Avons-nous un programme de gros?
Goli est toujours à la recherche de partenariats de grands distributeurs avec des gens comme vous! S'il vous plaît contactez-nous à Distribution@goli.com et l'un de nos spécialistes sera en contact avec vous.
Quels sont les vitamines et comment mon achat a de l'aide?
La malnutrition est la cause n ° 1 des décès d'enfants évitables. C'est pourquoi Goli est fier de soutenir le travail de la vitamine angelles, qui s'efforcent continuellement de réduire la malnutrition chez les enfants en leur donnant accès aux vitamines et aux minéraux de la vie. Chaque achat effectué fournit une subvention de vitamines 1-pour-1 par le biais de notre partenariat avec des angres de vitamine pour fournir à un enfant dans un besoin de vitamines de 6 mois.
Comment puis-je modifier mon abonnement?
Vous pouvez modifier votre abonnement dans votre portail client. Vous pouvez accéder à votre portail client de deux manières:
Cliquez sur le lien unique du portail client qui vous est envoyé dans votre courrier électronique d'activation d'abonnement ou de vous connecter à votre compte client.
Une fois que vous êtes dans le portail client, vous allez cliquer sur l'onglet Abonnements dans le menu de gauche pour effectuer des modifications.
Quand puis-je annuler mon abonnement?
Vous pouvez éditer, retarder ou annuler votre abonnement à tout moment, mais si vous souhaitez que ce changement prenne effet avant votre prochaine expédition ne quitte, vous devez le faire savoir dans les 24 heures précédant votre prochain envoi que votre prochain envoi ne soit envoyé en vous connectant à votre page de compte.
Paiement
Quelle méthode de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit-Visa, MasterCard et Amex. Nous acceptons également PayPal.
Mes informations de carte de crédit sont-elles sécurisées?
Oui! Nous utilisons un service de cryptage pour traiter votre paiement. Vos informations de carte de crédit sont cachées chez nous et nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit. Nous utilisons le service de chiffrement sécurisé des paiements Shopify pour traiter tous les paiements.
Et si je veux annuler ma commande après que je suis déjà placé?
Veuillez contacter notre équipe de soins à la clientèle pour des demandes de commande.
Qu'est-ce que les acomptes sont par afterpay?
Les versements par AfterPay sont un service qui vous permet de faire des achats maintenant et de les payer dans quatre paiements égaux effectués toutes les 2 semaines sans aucun intérêt. Actuellement disponible uniquement pour nous, CA, GB, NZ, AU clients.
Comment utiliser les versements par afterpay?
Il suffit de magasiner en ligne et d'ajouter des articles à votre sac à provisions et à votre commande normale. À la caisse, choisissez les versements d'après votre mode de paiement. Les clients de première fois devront s'inscrire avec AfterPay et fournir des informations de paiement, comme d'habitude, de retourner les clients se connecter simplement à leur achat. C'est si facile! Actuellement disponible uniquement pour nous, CA, GB, NZ, AU clients.
Où puis-je trouver mon paiement ou mon retour avec AfterPay?
Consultez la FAQ sur les paiements AfterPay - soit un lien, soit simplement voir AfterPay.com. Actuellement disponible uniquement pour nous, CA, GB, NZ, AU clients.