Frequently Asked
Questions
Besoin d'aide avec votre commande? Vous avez une question à laquelle vous avez besoin immédiatement? Cliquez simplement sur une section ci-dessous pour trouver la réponse! Si votre question n'est pas répondue, n'hésitez pas à tendre la main. Nous sommes prêts à aider. hello@goli.com
Général
Quelles saveurs sont des piqûres Goli?
- Multi Bites a une saveur décadente de chocolat au cacao à la vanille
- Les bouchées calmes ont une saveur de baies d'açai au chocolat qui est difficile à résister!
Combien de piqûres de goli dans chaque bouteille?
Chaque bouteille de bouchées de Goli contient 30 pièces à saveur de chocolat!
Qu'est-ce que le service recommandé?
Pour plusieurs bouchées, profitez de 1 morceau par jour au besoin
Pour les bouchées calmes, profitez de 2 pièces, deux fois par jour
Quel est l'âge recommandé pour les piqûres de goli?
Les bouchées de Goli peuvent être appréciées par tous les temps de 12 ans et plus.
Les piqûres de goli contiennent-elles des arachides?
Bien que les piqûres de goli n'ayent pas d'arachides comme ingrédient, elles peuvent contenir des traces ou sont entrées en contact avec des arachides.
Expédition & retours
Où livrez-vous?
Nous expédions actuellement dans le monde entier! Si vous ne voyez pas votre pays répertorié dans notre page de paiement, veuillez nous contacter à hello@goli.com
Expédiez-vous à P.O. des boites?
Oui, nous expédions à P.O. des boites.
Combien coûte l'expédition? Ou est-il gratuit pour tous les pays?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dans le monde.
Puis-je suivre mon package?
Nous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre produit sera en route et il inclura un lien de suivi pour suivre votre colis.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes sont généralement remplies dans les 1 à 3 jours.
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis?
Une fois expédiés, les expéditions américaines peuvent prendre 3 à 5 jours et les expéditions mondiales peuvent prendre jusqu'à 15-20 jours ouvrables. En raison de la situation actuelle, les transporteurs peuvent être retardés avec leurs temps de transit.
Quelle est votre politique de retour?
Nous pensons que vous allez aimer nos produits, mais au cas où vous ne le faites pas, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les bouteilles ouvertes et non ouvertes. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à hello@goli.com dans les 30 jours suivant votre commande reçue pour les instructions. Nos clients sont responsables du paiement du coût d'expédition pour renvoyer le produit de retour.
Programmes
Offrez-vous un service d'abonnement?
En ce moment, nous n'offrons pas de services d'abonnement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour toute mise à jour de nos offres de produits ainsi que toutes les nouvelles d'abonnement!
Avez-vous un programme d'ambassadeur de marque?
Nous faisons! Veuillez nous contacter à partenaire@goli.com si vous aimez nos golies Goli et que vous souhaitez faire partie de la famille élargie Goli!
Avons-nous un programme de gros?
Goli est toujours à la recherche de grands partenariats de distributeurs avec des gens comme vous! Veuillez nous contacter à distribution@goli.com et l'un de nos spécialistes vous contactera.
Qu'est-ce que Vitamin Angels et comment mon achat aide-t-il?
La malnutrition est la cause n ° 1 de décès pour enfants évitables. C’est pourquoi Goli est fier de soutenir le travail de Vitamin Angels, qui s'efforce continuellement de réduire la malnutrition chez les enfants en leur donnant accès à des vitamines et minéraux vitaux. Chaque commande passée fournit une subvention de vitamine 1 pour 1 grâce à notre partenariat avec Vitamin Angels pour fournir un enfant dans le besoin avec un approvisionnement en vitamines de 6 mois.
Comment modifier mon abonnement?
Vous pouvez modifier votre abonnement dans votre portail client. Vous pouvez accéder à votre portail client de deux manières:
Cliquez sur le lien de portail client unique qui vous est envoyé dans votre e-mail d'activation d'abonnement ou vous connectez-vous à votre compte client.
Une fois que vous êtes dans le portail client, vous cliquez sur l'onglet Abonnements dans le menu de gauche pour apporter toutes les modifications.
Quand puis-je annuler mon abonnement?
Vous pouvez modifier, retarder ou annuler votre abonnement à tout moment, mais si vous voulez que ce changement prenne effet avant le départ de votre prochain envoi, vous devez nous le faire savoir dans les 24 heures avant l'envoi de votre prochain envoi en vous connectant à votre page de compte.
Paiement
Quelle mode de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit - Visa, MasterCard et Amex. Nous acceptons également PayPal.
Mes informations sur la carte de crédit sont-elles sécurisées?
Oui! Nous utilisons un service de cryptage pour traiter votre paiement. Vos informations de carte de crédit nous sont cachées et nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit. Nous utilisons Shopify Payments Secure Encryption Service pour traiter tous les paiements.
Et si je veux annuler ma commande après avoir déjà placé?
Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle pour toute demande de commande.
Qu'est-ce que les versements par Afterpay?
Les versements par Afterpay sont un service qui vous permet de faire des achats maintenant et de les payer en quatre paiements égaux effectués toutes les 2 semaines sans aucun intérêt. Actuellement disponible uniquement pour nous, CA, GB, NZ, CLIENTS AU.
Comment utiliser les versements par Afterpay?
Achetez simplement en ligne et ajoutez des articles à votre sac à provisions et vérifiez normalement. À la caisse, choisissez les versements par afterpay comme mode de paiement. Les clients pour la première fois devront s'inscrire auprès de Afterpay et fournir des détails de paiement, comme d'habitude, les clients qui renvoient simplement se connecter pour effectuer leur achat. C'est si facile! Actuellement disponible uniquement pour nous, CA, GB, NZ, CLIENTS AU.
Où puis-je trouver mon paiement ou mon retour avec Afterpay?
Consultez la FAQ Afterpay Payments - Link ou Reportez-vous simplement à Afterpay.com. Actuellement disponible uniquement pour nous, CA, GB, NZ, CLIENTS AU.