Frequently Asked
Questions
¿Necesitas ayuda con tu pedido? ¿Tienes una pregunta que necesitas respondió de inmediato? ¡Simplemente haga clic en una sección a continuación para encontrar la respuesta! Si su pregunta no es respondida, por favor, no dude en llegar. Estamos listos para ayudar. hello@goli.com
General
¿Qué sabores son las mordeduras de Goli?
- Los mordeduras múltiples tienen un sabor al chocolate de la vainilla decadente
- ¡Las picaduras tranquilas tienen un sabor de baya de acai de chocolate que es difícil de resistir!
¿Cuántas mordeduras de Goli en cada botella?
¡Cada botella de picaduras de Goli contiene 30 piezas con sabor a chocolate!
¿Cuál es la porción recomendada?
Para múltiples picaduras, disfrute de 1 pieza por día según sea necesario
Para picaduras tranquilas, disfrute de 2 piezas, dos veces al día.
¿Cuál es la edad recomendada para las picaduras de Goli?
Las mordeduras de Goli pueden ser disfrutadas por cualquier edad de 12 años.
¿Las picaduras de Goli contienen cacahuetes?
Aunque las mordeduras de Goli no tienen cacahuetes como ingredientes, pueden contener trazas o haber entrado en contacto con los cacahuetes.
Envío y devoluciones
¿A dónde envías?
Actualmente nos envuelven en todo el mundo! Si no ve su país que figura en nuestra página de pago, contáctenos en hello@goli.com
¿Envías a P.O. cajas?
Sí, nos enviamos a P.O. cajas
¿Cuanto cuesta el envio? ¿O está el envío gratis a todos los países?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos en todo el mundo.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su producto esté en camino e incluirá un enlace de seguimiento para rastrear su paquete.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se cumplen dentro de 1-3 días.
¿Cuánto tiempo tardará en obtener mi paquete?
Una vez enviados, los envíos de EE. UU. Pueden tomar 3-5 días y los envíos en todo el mundo pueden tomar hasta 15-20 días hábiles. Debido a la situación actual, los transportistas pueden retrasarse con sus tiempos de tránsito.
¿Cuál es su política de devolución?
Pensamos que vas a amar a nuestros productos, pero en caso de que no lo hagas, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en botellas abiertas y sin abrir. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en hello@goli.com dentro de los 30 días posteriores a su pedido recibido para obtener instrucciones. Nuestros clientes son responsables de pagar el costo de envío para enviar el producto devuelto.
Programas
¿Ofrecen un servicio de suscripción?
En este momento no ofrecemos servicios de suscripción. ¡Inscríbase en nuestro boletín informativo para cualquier actualización de nuestras ofertas de productos, así como cualquier noticia de suscripción.
¿Tienes un programa de embajador de marca?
¡Hacemos! Póngase en contacto con nosotros en socios@goli.com ¡Si amas a nuestros Goli Gummies y quiere formar parte de la familia extendida de Goli!
¿Tenemos un programa al por mayor?
¡Goli siempre está buscando grandes asociaciones de distribuidores con personas como tú! Póngase en contacto con nosotros en distribution@goli.com y uno de nuestros especialistas estará en contacto con usted.
¿Qué son los ángeles de vitamina y cómo ayuda mi compra?
La desnutrición es la causa número 1 de muertes por niños prevenibles. Es por eso que Goli se enorgullece de apoyar el trabajo de los ángeles de vitamina, que continuamente se esfuerzan por reducir la desnutrición en niños al darles acceso a vitaminas y minerales salvavidas. Cada compra realizada proporciona una subvención de vitaminas 1-para 1 a través de nuestra asociación con los ángeles de vitamina para proporcionar a un niño necesitado con un suministro de vitaminas de 6 meses.
¿Cómo modifico mi suscripción?
Puede modificar su suscripción en el portal de clientes. Puede acceder a su portal de clientes de dos maneras:
Al hacer clic en el enlace del portal del cliente único que le envió en su correo electrónico de activación de suscripción o inicie sesión en su cuenta de cliente.
Una vez que esté en el portal de clientes, haga clic en la pestaña Suscripciones desde el menú de la mano izquierda para realizar cualquier modificación.
¿Cuándo puedo cancelar mi suscripción?
Puede editar, retrasar o cancelar su suscripción en cualquier momento, pero si desea que este cambio tenga efecto antes de que su próximo envío se vea, debe informarnos dentro de las 24 horas antes de que se envíe su próximo envío iniciando sesión en su página de cuenta.
Pago
¿Qué método de pago aceptas?
Actualmente aceptamos todas las principales tarjetas de crédito-VISA, MasterCard y Amex. También aceptamos PayPal.
¿Está segura la información de mi tarjeta de crédito?
¡Sí! Utilizamos un servicio de cifrado para procesar su pago. La información de su tarjeta de crédito está oculta de nosotros y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito. Usamos el servicio de cifrado seguro de los pagos de Shopify para procesar todos los pagos.
¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido después de que ya lo coloco?
Por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier consulta de pedidos.
¿Cuáles son los cuotas para después de mejorar?
Los cuotas de AFTPAY es un servicio que le permite realizar compras ahora y pagarlas en cuatro pagos iguales realizados cada 2 semanas sin ningún interés. Actualmente solo está disponible para nosotros, CA, GB, NZ, AU clientes.
¿Cómo uso las cuotas para después de mejorar?
Simplemente compre en línea y agregue artículos a su bolsa de compras y pago de forma normal. En la salida, elija las cuotas mediante una parte posterior de su método de pago. Los clientes por primera vez deberán inscribirse con el registro posterior y proporcionar detalles de pago, como de costumbre, los clientes que regresan simplemente inicien sesión para realizar su compra. ¡Es fácil! Actualmente solo está disponible para nosotros, CA, GB, NZ, AU clientes.
¿Dónde puedo encontrar sobre mi pago o devoluciones con AFTPAY?
Echa un vistazo a las Preguntas frecuentes sobre pagos posteriores a los pagos, ya sea enlace o simplemente consulte AfterPay.com. Actualmente solo está disponible para nosotros, CA, GB, NZ, AU clientes.